Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes com os produtos adquiridos. No entanto, caso seja necessário realizar a troca de um item, é importante seguir as orientações abaixo:

1. O produto deve ser encaminhado para o remetente no mesmo estado em que foi recebido, sem indícios de uso indevido ou desgaste que possa ter comprometido a sua integridade, dentro do prazo de 30 dias corridos, contados da data do recebimento.

2. Assim que o produto for recebido, será analisado pela nossa equipe para identificar possíveis defeitos de fabricação. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 18), a troca será realizada somente em caso de defeito de fabricação que não tenha sido ocasionado por mau uso do produto. Caso seja constatado mau uso, a troca não será autorizada.

3. O frete para envio do produto a ser analisado será de responsabilidade do comprador. Se o defeito for confirmado, procederemos com a troca ou devolução, conforme a preferência do cliente.

4. Não fazemos trocas de cores/ modelos diferentes daquele que foi comprado. Caso não haja mais o modelo/ cor, entraremos em contato para confirmar a possibilidade de encaminharmos modelo parecido ou a devolução do valor pago, descontado o frete.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar!